システムが安定的に稼働するための作業を行う工程のこと。運用・保守と一括りにされることが多いが、実際には意味が異なる。運用は、システムが安定して動作しているかを監視し、異常が出た場合は、各関係者へ知らせる。保守はシステムの不具合調査・改修や機能追加などを行う。